Pravno obvestilo

Splošni pogoji poslovanja

Zadnja posodobitev: junij 2026

Ti splošni pogoji urejajo razmerje med ponudnikom in naročnikom storitev selitev, odvozov in praznjenja prostorov, naročenih prek spletne strani selitve-odvozi.si, po telefonu ali e-pošti. S potrditvijo ponudbe naročnik potrjuje, da je s temi pogoji seznanjen in da z njimi soglaša.

1. Ponudnik

2. Storitve

Ponudnik izvaja:

• selitve stanovanj, hiš in pisarn (natovarjanje, prevoz, raztovarjanje; po dogovoru demontaža in montaža pohištva),
• odvoze kosovnih odpadkov, starega pohištva, bele tehnike, kovin in drugega materiala,
• praznjenje prostorov (hiš, stanovanj, garaž, kleti in podstrešij).

Storitve se izvajajo v osrednji Sloveniji, po dogovoru pa tudi drugod po Sloveniji.

3. Povpraševanje, ocena in ponudba

Naročnik povpraševanje odda prek obrazca, po telefonu ali e-pošti. Na podlagi posredovanih podatkov ponudnik pripravi nezavezujočo oceno oziroma ponudbo, praviloma v nekaj urah. Ocena, podana po telefonu, e-pošti ali na podlagi fotografij, je zgolj okvirna. Ker temelji na podatkih naročnika, se končna cena potrdi pred začetkom izvedbe; če dejansko stanje (obseg, dostop, razdalja, dodatne storitve) odstopa od navedenega, se cena ustrezno prilagodi, o čemer je naročnik predhodno obveščen.

4. Sklenitev dogovora

Dogovor je sklenjen, ko naročnik potrdi ponudbo in se s ponudnikom uskladi glede termina izvedbe. Potrjeno naročilo je za naročnika zavezujoče.

5. Cene

Cena je določena v ponudbi in je odvisna od obsega, razdalje, zahtevnosti dostopa (nadstropje, dvigalo, parkiranje), izbranega termina in morebitnih dodatnih storitev. Dela, ki ob izvedbi presežejo dogovorjeni obseg ali niso bila zajeta v ponudbi, se obračunajo dodatno po predhodnem dogovoru z naročnikom.

6. Plačilo

Plačilo se izvede po načinu in v roku, navedenem na ponudbi oziroma računu. Za opravljeno storitev ponudnik izda račun. V primeru zamude s plačilom lahko ponudnik zaračuna zakonske zamudne obresti ter stroške opominjanja in izterjave.

7. Obveznosti in jamstva naročnika

Naročnik se zavezuje, da bo:

• posredoval točne in popolne podatke o selitvi oziroma odvozu ter pravočasno sporočil posebnosti (težki, veliki ali občutljivi predmeti, omejen dostop, ozke stopnice ipd.),
• zagotovil dostop do prostorov in po možnosti ustrezno parkirno mesto za vozilo,
• občutljive in lomljive predmete ustrezno zapakiral in zaščitil, razen če je pakiranje izrecno naročeno pri ponudniku,
• posebej dragocene predmete, gotovino, nakit, dokumente in vrednostne papirje prevažal oziroma hranil sam, razen če je pisno dogovorjeno drugače,
• bil ob izvedbi prisoten ali določil polnoletno pooblaščeno osebo.

Naročnik jamči, da je lastnik premoženja oziroma da je upravičen razpolagati z njim ter da prevoz oziroma odstranitev ne kršita pravic tretjih oseb ali predpisov.

8. Prepovedani in nevarni predmeti

Ponudnik ne prevzema nevarnih, vnetljivih, eksplozivnih, strupenih, kužnih ali nezakonitih snovi in predmetov (npr. azbest, kemikalije, pločevinke pod tlakom, orožje, prepovedane snovi). Prisotnost morebitnih posebnih ali nevarnih odpadkov mora naročnik sporočiti vnaprej; ti se odstranijo le po posebnem dogovoru in v skladu s predpisi. Za škodo in posledice, ki nastanejo zaradi neprijavljenih nevarnih ali nezakonitih snovi, odgovarja naročnik.

9. Izvedba in termini

Storitev se izvede v dogovorjenem terminu. Ponudnik si prizadeva za dosledno spoštovanje terminov. Ponudnik ne odgovarja za zamude ali neizvedbo zaradi okoliščin, na katere ne more vplivati (višja sila), kot so neugodne vremenske razmere, prometne razmere ali nesreče, okvare vozil, stavke ali ravnanja tretjih oseb; v takem primeru naročnika čim prej obvesti in skupaj uskladita nadomestni termin.

10. Odpoved in prestavitev termina

Naročnik lahko termin brezplačno prestavi ali odpove najpozneje 24 ur pred dogovorjenim časom izvedbe. Pri kasnejši odpovedi oziroma če ekipa ob prihodu ne more začeti z delom iz razlogov na strani naročnika (npr. ni dostopa, ni prisotne osebe, stvari niso pripravljene), lahko ponudnik zaračuna sorazmerno nadomestilo za nastale stroške (prihod ekipe in vozila).

11. Odgovornost in škoda

Ponudnik s predmeti ravna skrbno in strokovno ter odgovarja za neposredno in dokazano škodo, ki jo pri izvedbi povzroči po svoji krivdi.

Morebitno vidno škodo mora naročnik prijaviti takoj ob prevzemu (po možnosti pisno in s fotografijami), skrito škodo pa nemudoma po odkritju, najpozneje v 8 dneh, na info@selitve-odvozi.si ali 041 830 179.

Ponudnik ne odgovarja za:

• že obstoječe poškodbe in običajno obrabo predmetov,
• škodo na predmetih, ki jih je naročnik neustrezno zapakiral ali pripravil,
• škodo na predmetih izjemne vrednosti (gotovina, nakit, umetnine, dokumenti, dragocena elektronika), ki niso bili vnaprej pisno prijavljeni,
• škodo zaradi netočnih ali nepopolnih podatkov oziroma neprijavljenih posebnosti naročnika,
• posredno škodo, izgubljeni dobiček ali nematerialno škodo,
• škodo zaradi višje sile.

Odgovornost ponudnika je omejena na vrednost dejansko nastale neposredne škode. Navedene omejitve ne veljajo za škodo, povzročeno namerno ali iz hude malomarnosti, in ne posegajo v pravice, ki jih ima potrošnik po veljavni zakonodaji.

12. Reklamacije

Reklamacijo naročnik sporoči ponudniku po e-pošti ali telefonu z opisom in po možnosti fotografijami. Ponudnik reklamacijo obravnava brez nepotrebnega odlašanja in si prizadeva za sporazumno rešitev.

13. Pravica potrošnika do odstopa

Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, praviloma pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Če potrošnik izrecno zahteva, da se storitev začne izvajati pred potekom odstopnega roka, in je storitev v celoti opravljena, pravica do odstopa skladno z zakonom preneha. Če potrošnik odstopi po tem, ko se je izvajanje na njegovo zahtevo že začelo, ponudniku plača sorazmerni del že opravljene storitve.

14. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo v skladu s Politiko zasebnosti in Politiko piškotkov.

15. Reševanje sporov

Za ta razmerja velja pravo Republike Slovenije. Morebitne spore stranki rešujeta sporazumno; če to ni mogoče, je za reševanje pristojno stvarno pristojno sodišče, kar ne posega v pravice potrošnika glede krajevno pristojnega sodišča po veljavni zakonodaji.

Skladno s predpisi o varstvu potrošnikov obveščamo, da ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Potrošniki lahko uporabijo evropsko platformo za spletno reševanje sporov (SRPS): ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Veljavnost

Veljavni so vsakokratni splošni pogoji, objavljeni na tej strani. Ponudnik si pridržuje pravico do njihove spremembe; za že sklenjene dogovore veljajo pogoji, ki so veljali ob sklenitvi.